YOKOHAMA PARADA SPEC-X ขอบ22

สินค้าที่ลูกค้าส่งซื้อ โปรดยืนยันความถูกต้องของขนาดไซส์ทุกครั้ง กรณีลูกค้าสั่งยางแล้วได้รับยางผิดขนาด

ในกรณีที่เป็นความผิดผลาดของลูกค้าเองทางเราขอสงวนสิทธิการรับคืน 

นโยบายการรับประกันคุณภาพยาง/ วิธีการชดเชย

บริษัท โยโกฮามา รับเบอร์ จำกัด (“โยโกฮามา”) จัดทำนโยบายการรับประกันคุณภาพยาง (“นโยบาย”) และวิธีการชดเชย (“การชดเชย”)   ให้เป็นนโยบายการรับประกันคุณภาพยางรถยนต์สำหรับการเปลี่ยนยางให้ใหม่ หรือ การชดเชยตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

ความชำรุดบกพร่องในการผลิตจะได้รับการรับประกันตามนโยบายนี้ ซึ่งนโยบายนี้จะนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ยางที่ใช้ภายใต้การใช้งานตามปกติ ซึ่งใช้กับทุกสภาพแวดล้อมได้

ในกรณีที่ขาดการบำรุงรักษายางอย่างเหมาะสมหรือใช้งานผิดประเภท นโยบายนี้จะไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์ยางดังกล่าวจะไม่สึกหรือไม่พังหรือกลายเป็นผลิตภัณฑ์ยางที่ใช้การไม่ได้ 

1.การรับประกันคุณภาพยาง

นโยบายการรับประกันคุณภาพยางนี้จะนำมาใช้กับผู้แทนจำหน่ายของโยโกฮามาทั้งหมดทุกประเภท ทั้งยางรถยนต์นั่ง, ยางรถบรรทุกขนาดเล็ก, ยางรถบรรทุกขนาดใหญ่และรถโดยสาร, ยางที่ใช้ในงานอุตสาหกรรมและยางรถยนต์ที่ใช้งานนอกทางหลวงปกติ (Off-the Road tires)ที่ใช้งานตามปกติ มีการบำรุงรักษาดูแลตามคำแนะนำและข้อควรระวังที่อยู่ภายใต้นโยบายนี้ ซึ่งนโยบายนี้จะรับประกันคุณภาพยางต่อความเสียหายในด้านการออกแบบ กรรมวิธีการผลิต และ/หรือ วัสดุที่ใช้ในการผลิตเท่านั้น

2. รายละเอียดของข้อมูล/การตัดสินใจสำหรับการดำเนินการขอชดเชย

หากปรากฎว่ารายละเอียดของข้อมูล และ/หรือ จะต้องมีการตัดสินใจ เพื่อให้สามารถดำเนินการรับการชดเชยนี้ไปได้จนสำเร็จลุล่วง โยโกฮามาขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม และ/หรือ เปลี่ยนแปลงแก้ไขรายละเอียดของข้อมูลดังกล่าว และ/หรือ มีอำนาจการตัดสินใจใดๆสำหรับวิธีการขอชดเชยนี้ได้ในเวลาใดก็ตาม  

3. ยางประเภทใดที่ได้รับประกันคุณภาพ (และรับประกันเป็นระยะเวลาเท่าไร)

ยางรถยนต์นั่ง, ยางรถบรรทุกขนาดเล็ก, ยางรถบรรทุกขนาดใหญ่และรถโดยสาร, ยางที่ใช้ในอุตสาหกรรมและยางรถยนต์ที่ใช้งานนอกทางหลวงปกติ(Off-the Road tires) จะรับประกันภายในระยะเวลา 60 เดือน (5ปี)  นับจากวันเดือนปีที่ผลิต ผลิตภัณฑ์ยางรถยนต์นั้นๆ จะได้รับการประกันการใช้งาน (จะต้องสามารถใช้งานได้) เว้นแต่เป็นเหตุที่เกี่ยวกับความเสียหายตามที่ระบุไว้ใน ข้อ 4

การรับประกันคุณภาพยางจะคำนวณจาก ระดับความลึกร่องดอกยางที่ยังใช้งานได้ที่เหลืออยู่:

ก.       ถ้ายางโยโกฮามา ไม่สามารถใช้งานได้ ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้  นโยบายการรับประกันนี้ ก็จะรับประกันยางตามสัดส่วนของความลึกร่องดอกยางที่ยังใช้งานได้ที่เหลืออยู่

ข.       ความลึกร่องดอกยางที่ยังใช้งานได้ที่เหลืออยู่ จะถูกคำนวณดังต่อไปนี้

ความลึกร่องดอกยางที่ยังใช้งานได้ที่เหลืออยู่ = ความลึกร่องดอกยางที่เหลืออยู่ – 1.6 (มม.)

ความลึกร่องดอกยางที่มีความลึกน้อยว่า 1.6 มม.  (ความสูงของสะพานยาง) จะไม่ถือว่าเป็นความลึกร่องดอกยางที่ยังใช้งานได้ที่เหลืออยู่

4.  ข้อจำกัดของการรับประกัน

นโยบายการรับประกันคุณภาพยางนี้จะไม่รับประกันยางรถยนต์โยโกฮามาที่ได้รับความเสียหายใดๆอันเนื่องมาจากความผิดของลูกค้า หรืออุบัติภัยใดๆที่ไม่ใช่ความผิดของโยโกฮามาและให้ถือว่าการรับประกันได้สิ้นสุดลงแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ดังต่อไปนี้

ก.       ยางที่ได้รับความเสียหายจากอันตรายบนถนน จากการใช้งานบนท้องถนนตามปกติ เช่น บาด, ตำ, ทะลุ หรือ บวม จาก ตะปู, สลักเกลียว, หิน, แก้ว,ขอบถนน , ซากปรักหักพัง หรือเหตุไฟไหม้หรืออุบัติเหตุ เป็นต้น

ข.       ยางที่ได้รับการถอด/ประกอบใส่ที่ไม่ถูกต้องเหมาะสม ยาง/กระทะล้อไม่สมดุลกัน หรือการปะซ่อม

ค.       ยางที่ได้รับความเสียหายหรือยางที่สึกก่อนเวลาอันเหมาะสมหรือยางที่สึกผิดปกติ อันเนื่องมาจากการใช้อัตราลมยางที่ไม่ถูกต้องเหมาะสมหรือรถยนต์เคลื่อนที่ในขณะยางแบน

ง.        ยางที่ได้รับความเสียหาย เนื่องจากสภาพยางแบน, ไม่มีลมอยู่ภายในยาง

จ.       ยางที่ได้รับความเสียหาย เนื่องจากรถยนต์เคลื่อนที่ในขณะยางแบน, ไม่มีลมอยู่ภายในยาง หรือลมยางต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนดไว้

ฉ.       ยางที่สึกก่อนเวลาที่เหมาะสมหรือ ยางที่สึกผิดปกติอันเนื่องมาจากสภาพทางกลไกที่บกพร่องของยานพาหนะ รวมถึง ศูนย์ล้อไม่ถูกต้อง, ล้อไม่สมดุล และการบกพร่องของระบบเบรคหรือโช๊กอัพ  

ช.       ยางที่ติดตั้งหรือใช้กับวาล์ว กระทะล้อ หรือล้อที่ไม่เหมาะสมตามประเภทยาง                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

ซ.       ยางเสื่อมสภาพ: ยางที่มีความลึกร่องดอกยางที่ยังเหลืออยู่ เท่ากับหรือน้อยกว่า 1.6 มม.

ฌ.      ยางที่ได้รับการซ่อมหรือหล่อดอกยาง

ญ.      ยางที่ต้องรับน้ำหนักรถที่บรรทุกเกินมาตรฐานของยางที่กำหนด หรือยางของรถที่ใช้ความเร็วเกินกว่ามาตรฐานที่กำหนด  โดยพิจารณาตามข้อมูลที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้ยางของบริษัทผู้ผลิต

ฎ.       ยางที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว และนำมาขายใหม่

ฏ.       ยางที่เก็บรักษาอย่างไม่เหมาะสม

ฐ.       ยางที่ถูกใช้ผิดจากลักษณะการใช้งานที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้ยางของบริษัทผู้ผลิต

ฑ.      ยางที่ชำรุด หรือ ถูกทำลายจากสารเคมี จากไฟ จากน้ำ  จากการประสบอุบัติเหตุ  หรือ จากการเปลี่ยนแปลงหรือดัดแปลงรูปร่างลักษณะของตัวรถและช่วงล่างให้แตกต่างไปจากเดิม

ฒ.      ยางที่ซื้อมาจากร้านยางที่ไม่ใช่ผู้แทนจำหน่ายของโยโกฮามาหรือตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับการเห็นชอบจากโยโกฮามา

ณ.      ยางที่เสียหายเนื่องจากสภาพอากาศและผลกระทบจากบรรยากาศ

5. เงื่อนไขและข้อยกเว้นความรับผิด

- นโยบายการรับประกันคุณภาพยางนี้ไม่ก่อให้เกิดข้อผูกพันหรือความรับผิด สำหรับการชดเชยค่าบริการอันเกิดขึ้นจากค่าถอดใส่ยาง ค่าเสียเวลา ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการไม่ได้ใช้รถยนต์ ค่าความไม่สะดวก ผลจากความเสียหายที่ตามมาโดยอ้อมและผลจากความเสียหายอื่นตามที่กฎหมายอนุญาต

- นโยบายการรับประกันคุณภาพยางนี้จะรับประกันเฉพาะเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น หากมีข้อความใดๆปรากฎในสัญญาการเป็นผู้แทนจำหน่ายหรือในสัญญาอื่นๆซึ่งขัดกับนโยบายนี้ให้ถือว่าข้อความนั้นไม่มีผลบังคับใช้

- ตัวแทนของโยโกฮามา พนักงานหรือผู้แทนจำหน่าย ไม่มีอำนาจกระทำการใดๆ หรือแสดงตนเป็นตัวแทนเข้าตกลงหรือทำสัญญาซึ่งมีเงื่อนไขอื่นๆ ที่แตกต่างจากที่ระบุในการรับประกันนี้ ทั้งนี้ การใดๆที่ตัวแทนของโยโกฮามา  พนักงานหรือผู้แทนจำหน่ายดำเนินการไปโดยขัดต่อนโยบายการรับประกันนี้  ให้ถือว่าไม่มีผลบังคับใช้

-โยโกฮามาขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบหาสาเหตุของการชำรุดเสียหายของสินค้าก่อนที่จะอนุมัติการชดเชย

- โยโกฮามาขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมแซม หรือการชดเชยมูลค่ายางตามอัตราส่วนของดอกยางที่ยังคงเหลืออยู่ ในกรณีที่มีผลการตรวจสอบแสดงว่ายางเสียหายและไม่สามารถใช้งานได้ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน

- โยโกฮามาขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติคืนเงิน หรือ การชดเชย ในกรณีที่ผลตรวจสอบแสดงว่า สาเหตุของความเสียหายไม่ได้เป็นผลจากคุณภาพสินค้ารวมถึง ด้านการออกแบบ กรรมวิธีการผลิต และ/หรือ วัสดุที่ใช้ในการผลิต

- ยางที่นำส่งให้แก่ผู้แทนจำหน่ายเพื่อทำการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของบริษัทโยโกฮามา ไทร์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อขอรับการชดเชยนั้น ยังคงถือเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า ทั้งนี้ บริษัท โยโกฮามา รับเบอร์ จำกัด และ บริษัท โยโกฮามา ไทร์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย หรือความเสียหายใดๆในระหว่างที่ยางยังคงอยู่ในความดูแลของผู้แทนจำหน่ายเพื่อรอการตรวจสอบจากเจ้าหน้าฝ่ายเทคนิค

- ยางที่ได้รับการชดเชย จะถือเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท โยโกฮามา รับเบอร์ จำกัด ทั้งนี้  ในกรณีที่มีข้อพิพาท ลูกค้าต้องยินยอมให้มีการตรวจสอบยางเพิ่มเติม

- โยโกฮามาจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่มีการถอดออกจากยานพาหนะ หรือได้รับการเปลี่ยนแปลง โดยบุคคลอื่นหลังจากที่ได้ติดตั้งเรียบร้อยแล้ว

-นโยบายการรับประกันนี้จะสิ้นสุดทันที เมื่อมีการโอนผลิตภัณฑ์ยาง หรือโอนยานพาหนะ

-การรับประกันนี้ จะไม่ครอบคลุมถึง อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ ความเสียหาย อันเนื่องมาจากอาชญากรรม หรือการกระทำโดยความจงใจ ไฟไหม้ โจรกรรม หรือถูกใช้ในการแข่งขันรถยนต์ หรือการใช้งานที่ผิด

-บริษัท โยโกฮามา รับเบอร์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการบอกเลิก และ/หรือ แก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ทั้งหมด หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของนโยบายเพื่อความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวล่วงหน้า

6. ข้อผูกพัน

                ก. ข้อผูกพันของโยโกฮามา

                     โยโกฮามาจะรับประกันคุณภาพยางภายใต้นโยบายการรับประกันคุณภาพยางผ่านผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของโยโกฮามา

                ข.ข้อผูกพันของผู้แทนจำหน่าย

                     ผู้แทนจำหน่ายต้องดูแลรักษายางที่มีปัญหาเพื่อไว้แสดงต่อเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการรับรองจากโยโกฮามา

7. จำนวนการชดเชยตามสัดส่วนค่าการสึกหรอของยาง   

                ก.ยางที่จะได้รับการชดเชย ต้องเป็นยางที่ได้รับความเสียหายซึ่งอยู่ในสภาพที่สามารถชดเชยได้ ตามข้อกำหนดในนโยบายนี้

                ข.เครื่องวัดความลึกร่องดอกยางจะนำมาใช้อ่านร่องดอกยางที่เหลืออยู่

                     การวัดความลึกร่องดอกยางที่โยโกฮามายอมรับนั้น จะต้องวัดใกล้กับสะพานยางในร่องดอกยาง และหลีกเลี่ยงการลบมุมของสะพานยาง

                ค. การชดเชยจะให้ผู้แทนจำหน่ายเป็นผู้คำนวณ ดังต่อไปนี้

ราคาชดเชย  x    ความลึกร่องดอกยางที่เหลืออยู่ (มม.)-1.6*1

                                ความลึกร่องดอกยางเดิม (มม.)-1.6 *1

*1 ถ้าสะพานยางยังมีอยู่

8. ราคาชดเชย

ราคาชดเชยเป็นราคาที่ปรากฎในใบกำกับภาษี (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ซึ่งจะมีผลในช่วงเวลาการชดเชย

9.วิธีดำเนินการชดเชย

ถ้าการร้องขอการชดเชยคุณภาพยางอันเนื่องมาจากความผิดของผู้ผลิตผู้แทนจำหน่ายสามารถรายงานรายละเอียดผ่านบริษัทโยโกฮามา ไทร์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยตรงและผู้แทนจำหน่ายจะดูแลผลิตภัณฑ์ยางที่ได้รับความเสียหายดังกล่าวส่งกลับมาที่ บริษัท โยโกฮามา ไทร์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อตรวจสอบสาเหตุความเสียหายและรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ยางที่จำเป็น

พร้อมกับรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ยางที่ได้รับความเสียหาย  เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของบริษัท โยโกฮามา ไทร์ เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด และจะต้องแจ้งผู้แทนจำหน่ายให้ทราบผลการพิจารณาของเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค ซึ่งผลการพิจารณาดังกล่าวให้ถือเป็นที่สุดและผูกพันทุกฝ่าย